Mini-site для керамиста: готовые изделия, предзаказы и повторный контакт

На фотографии — ваза с зелёными потёками глазури. Покупатель хочет именно её, но мастер уже продал вазу на маркете. Второй клиент просит четыре такие же пиалы к определённой дате. Ему важны не только цвет и цена: нужно знать, насколько похожими будут изделия после обжига и хватит ли времени на доставку.

Mini-site BotMarketing помогает собрать доступные изделия в одной витрине и направить покупателя в Telegram. Чтобы эта витрина работала для керамиста, готовую вещь нужно отделить от изготовления под заказ. Ниже — примеры описаний и последовательность работы в сервисе, от фото изделия до сообщения о следующей коллекции.

На mini-site должно быть видно, что можно получить сейчас

Mini-site — публичная страница компании с описанием, каталогом и переходами в Telegram. Заполните описание мастерской, контакты и условия передачи, затем создайте товарные категории, например «В наличии» и «Под заказ». У каждой активной позиции добавьте обложку и дополнительные фотографии, цену, размеры и понятное назначение. Эта информация используется на публичной витрине и в каталоге бота.

Для единственного изделия покажите именно его: общий вид, обратную сторону, край и масштаб рядом с линейкой. Для повторяемой формы покажите несколько экземпляров одной серии, чтобы покупатель увидел разброс глазури. В описании скажите, получит ли он вещь с фотографии или новое изделие по образцу.

Поставьте на готовую уникальную вазу остаток 1 и включите заказ. При остатке 0 заказные действия скрываются. Если вещь продана офлайн, обновите наличие в BotMarketing до следующего онлайн-заказа. Проданную работу можно оставить как пример с выключенным заказом и явной пометкой в описании либо сделать неактивной; не показывайте её как доступную.

Ссылку на проверенную публичную страницу разместите в профиле соцсети и на карточке, которую отдаёте на маркете. Покупателю будет куда вернуться за актуальным наличием, даже если пост о коллекции давно ушёл вниз.

Два описания: уникальная ваза и предзаказ комплекта

Это учебные карточки вымышленной мастерской. Суммы, размеры и сроки служат примером; свои параметры мастер подтверждает по реальным изделиям и загрузке печи.

Ваза В18: покупатель получает экземпляр с фото

В18, зелёная ваза — в наличии, 1 шт. Высота 18 см, наибольший диаметр 12 см. Каменная масса, глянцевая глазурь. Вы получите вазу на фотографиях этой карточки; рисунок потёков относится к этому экземпляру. Для декора, применение с водой — только согласно проверенной инструкции мастерской. Цена 3 200 ₽, защитная упаковка включена, доставка отдельно. Самовывоз по согласованию, отправка после подтверждения адреса и оплаты.

В BotMarketing это товар с ценой 3 200 ₽ и остатком 1. Вопрос о новой вазе «точно такой же» направляйте в поддержку: фотография готовой работы не доказывает, что следующий обжиг даст тот же результат.

П13: новый комплект из четырёх пиал

П13, четыре пиалы по образцу — под заказ, готового комплекта нет. Диаметр каждой 13–14 см, высота около 6 см; кремовая глазурь с оливковой полосой. Фото показывает образцы, не будущие изделия. Допустимы небольшая разница формы в указанных размерах, оттенка и расположения полосы; одинаковый рисунок не обещаем. Сколы и трещины не считаются допустимыми различиями. Четыре пиалы по 1 400 ₽: 5 600 ₽ за комплект с защитной упаковкой, доставка отдельно. Возможность изготовления и дату отправки подтвердим после обращения.

Такую позицию можно показать в категории «Под заказ», оставив заказ выключенным до согласования загрузки. Цена товара в BotMarketing обязательна: если форма или стоимость ещё неизвестны, покажите пример в портфолио и дайте ссылку в описании компании, а расчёт начните через поддержку. Не создавайте товар за 0 ₽ ради заявки.

Оговорка «ручная работа» слишком широка. Укажите, что именно может отличаться и в каких пределах, приложите фото нескольких образцов. Заявления о пригодности для еды, посудомоечной машины, микроволновки или духовки подтверждайте для конкретной массы, глазури и технологии. Вид глазурованной поверхности сам по себе этого не доказывает.

Как провести покупку и предзаказ в BotMarketing

1. Готовое изделие — из витрины в заказ. При подключённом боте, включённом заказе и положительном остатке на публичной карточке доступен переход к заказу в Telegram. Клиент открывает изделие, добавляет товар в корзину и оформляет заказ. Мастер находит его в разделе заказов, сверяет В18, способ передачи и оплату, затем отвечает в переписке заказа.
2. Комплект под заказ — сначала обращение. В описании П13 попросите открыть поддержку бота или Mini App и прислать код, количество, назначение, желаемую дату получения, город и допустимые отличия от образца. Обращение появляется в разделе запросов; мастер проверяет объём работы и отвечает там. Это свободная переписка, а не встроенная форма параметров печи.
3. После согласования — точная позиция комплекта. Подтвердите состав четырёх пиал, диапазон размеров, образцы глазури, цену и дату отправки одним сообщением. После согласия создайте отдельную товарную позицию комплекта с полной ценой 5 600 ₽ и кодом принятой версии, включите заказ и направьте клиента к ней. Ограничьте доступность одним комплектом и выключите заказ после оформления; это не приватная карточка. В заметке заказа сохраните ссылку на согласование. Число в наличии для этой позиции ограничивает приём заказа и не означает, что комплект уже изготовлен.
4. Производство и передачу ведёт мастер. В заказе используйте штатные статусы по фактическому этапу и отметку оплаты после проверки поступления. Подробности об обжиге, упаковке и дате отправки сообщайте в переписке. Если результат партии или срок изменились, получите новое согласие клиента до частичной отправки или замены изделий.

Остаток товарной позиции уменьшается при создании заказа, до оплаты. Открытие нового заказа сотрудником с правом управления переводит его в обработку; это не подтверждение успешного обжига. Сервис не рассчитывает загрузку печи и не превращает запрос поддержки в производственное задание автоматически. Перед запуском проверьте права сотрудника и доступность нужных разделов в подписке.

Срок, упаковку и доставку согласуйте вместе

Клиенту, который хочет подарок к субботе, недостаточно обещания «готово в пятницу». Изготовление, упаковка, передача перевозчику и получение занимают отдельное время. Для П13 зафиксируйте эти пять пунктов до оформления:

• Итоговый комплект. Четыре пиалы, выбранный образец и допустимые различия; как будете проверять результат и что предложите при нехватке изделий.
• Даты. План готовности, дата отправки или окно самовывоза, желаемая дата получения и запас времени; срок перевозчика не выдаётся за гарантию мастерской.
• Стоимость передачи. Входит ли защитная упаковка, сколько стоит перевозка, кто её оплачивает и как согласуется итоговая сумма.
• Упаковка. Защита каждого изделия, разделение предметов, фиксация внутри коробки; упаковка для перевозки выбирается под форму, вес и требования перевозчика, а подарочная коробка сама по себе её не заменяет.
• Получение и вопросы. Контакт, адрес или место самовывоза, порядок осмотра и способ обращения при повреждении. Попросите сохранить упаковку и фото для разбора случая, не обещая автоматического решения по одной фотографии.

Например, после обжига прошли проверку только три из четырёх пиал. Не отправляйте три молча: сообщите, какие варианты доступны — дождаться новой четвёртой, согласовать другой комплект или решить вопрос отмены и расчётов. Переписка заказа хранит решение, а мастер отдельно выполняет согласованные расчёты. Название «предзаказ» не заменяет условий оплаты и отмены.

Golden Ratio Clay Works отдельно описывает изготовление под заказ, самовывоз и повреждения при перевозке. Это полезный пример разделения вопросов; чужие сроки и правила возврата не становятся условиями вашей мастерской.

Повторный контакт: помочь дополнить коллекцию

Клиент может вернуться за второй пиалой или вазой в похожей глазури. В истории заказа сохраните код серии и принятую спецификацию; перед повтором сравните старое изделие с новым по фото и размерам. Слово «такая же» особенно рискованно, если изменилась партия глазури.

Если покупатель попросил сообщить о продолжении серии, запишите его пожелание. В разделе ручных сообщений BotMarketing выберите конкретный чат этого клиента и отправьте проверенную новость с ссылкой на доступную позицию:

Вы просили сообщить о новых пиалах серии П13. После проверки готовы два экземпляра: диаметр 13,5 см, глазурь немного светлее предыдущей партии. Фото и цена — в карточке. Если хотите дополнить комплект, сначала сравним оттенок с вашей пиалой. Если такие сообщения больше не нужны, напишите — больше не буду их присылать.

Адресатов и отказы здесь проверяет мастер. Нет обещания автоматического сегмента по глазури или уведомления сразу после обжига. Для работы с повторяемыми вариантами также полезен разбор повторных заказов свечей, а для согласования партии — материал об индивидуальных сувенирах.