Сувениры на заказ: каталог, образец и тираж в BotMarketing

Покупатель выбирает магнит из каталога и просит добавить логотип, увеличить размер и сделать 50 штук к мероприятию. Это уже другой заказ: готовые магниты не подтверждают наличие заготовок, возможность нанесения или срок выпуска партии. Мастеру нужно отделить покупку готового изделия от персонализации и нового тиража.

Ниже — три примера карточек, бриф и порядок согласования образца. Затем — конкретные шаги работы в BotMarketing. Все изделия, цены и количества в примерах условные.

Разделите каталог на три понятных предложения

Покажите, что человек получит без изменений, что можно изменить в готовом дизайне и что предстоит разработать. Категории по поводам — например, подарки гостям или корпоративные сувениры — могут дополнять это разделение, но не должны скрывать условия изготовления.

Готовый сувенир: купить именно то, что показано

Магнит «Старый город». Берёзовая фанера, 60 × 40 мм, толщина 3 мм, без персонализации; 8 готовых штук, 250 ₽ за штуку, бумажный конверт включён. В карточке — актуальное фото и порядок получения. Если клиент хочет другую надпись, предложите следующий формат, а не принимайте пожелание как бесплатное дополнение к этому товару.

Персонализация: изменить только разрешённые поля

Именная деревянная бирка. Установленная форма и шрифт, имя до 12 символов, одно место нанесения. Покажите пример надписи и объясните, какие изменения входят в цену: новое имя не означает новый рисунок или форму. До заказа проверьте точное написание, количество заготовок, цену и дату готовности. Фото демонстрирует образец, а не готовое изделие с именем покупателя.

Индивидуальный тираж: сначала бриф и расчёт

Сувениры для события. Новая форма, логотип, особая упаковка или партия с разными именами требуют отдельного согласования. В примерах работ укажите материал, размер и способ нанесения. Предложите запросить расчёт; не обозначайте цену прошлого проекта как стоимость любого нового тиража. Условия материалов и индивидуального изделия подробнее раскрывает материал для мастера украшений.

Получите бриф с датой получения и ответственным за утверждение

Клиент может прислать этот шаблон через обращение в боте. Для первоначальной проверки достаточно одного согласованного контакта; списки получателей и адресов запросите позже, если они нужны для исполнения.

Нужны деревянные магниты для мероприятия: 40 штук, 60 × 40 × 3 мм, один логотип с одной стороны, одинаковые конверты. Нужна передача заказа в нашем городе до 25 октября. Бюджет — до 18 000 ₽ без доставки. Макет передаст ответственный сотрудник; утверждает Анна. Нужен физический образец перед тиражом. Просим отдельно указать стоимость образца, разработки и доставки.

Проверьте материал, способ нанесения, размер деталей, упаковку и загрузку мастерской. При работе с логотипом уточните, кто предоставляет согласованный файл и разрешение на его использование. Не обещайте дату только потому, что получили бриф: подготовка макета, ожидание ответа, изготовление и перевозка занимают разные интервалы. Для составных подарков полезен план работы с подарочными боксами.

Утвердите образец и количество одной версией заказа

Для надписи в стандартном шаблоне может хватить макета с размерами и точным текстом. Новую форму, материал, покрытие или большой тираж лучше оценивать на физическом образце. Заранее объясните его цену, включённые правки и что именно клиент проверяет. Например, PrintSpirit описывает проверку макета и согласование образца до запуска партии; ваши условия образца нужно определить отдельно.

Соберите в одном сообщении номер проекта, версию макета, образец, материал, количество, упаковку, итоговую цену и согласованные даты. Если количество меняется с 40 до 50, подготовьте v2 и проверьте сроки заново. В учебном расчёте ниже цена изделия не меняется; разработка и образец оплачиваются один раз, упаковка стоит 20 ₽ за штуку. Доставка не включена.

Доплата составит 3 700 ₽, а новый итог превысит исходный бюджет 18 000 ₽. Получите согласие на увеличение бюджета или обсудите меньший тираж. До ответа клиента действует утверждённая v1; предложение v2 само по себе не меняет задание. Это версии вашей спецификации, а не дополнительные статусы заказа в сервисе.

Утверждаю Q060-v2: 50 магнитов 60 × 40 × 3 мм, макет logo-v3 и образец S1 без изменений, по одному конверту. Итог 19 500 ₽ без доставки. Готовность — 23 октября, получение — 24 октября, как в спецификации Q060-v2. Можно запускать этот тираж после выполнения согласованных условий оплаты.

Молчание не считается утверждением. После запуска сначала проверьте, что уже изготовлено, и сообщите стоимость и срок изменения. Дополнительные экземпляры можно оформить отдельной согласованной партией; не обещайте заменить дизайн всего тиража без проверки.

Как вести заказы на сувениры в BotMarketing

1. Создайте категории и карточки. Для готовых изделий выберите тип «товар», укажите материал, размер, упаковку, цену и фактический остаток. Включите доступность заказа. В примере магнита остаток равен 8; пустое поле не ограничивает количество. Корзина не закрепляет товар за покупателем — наличие проверяется при оформлении.
2. Отделите запрос от покупки. Готовый товар клиент добавляет в корзину и оформляет заказ. Персонализацию и новую партию направьте в обращение через поддержку бота с брифом. В карточках примеров отключите заказ до согласования, чтобы покупка готового товара не означала обещание изготовить произвольный тираж.
3. Проверьте обращение в кабинете. В разделе «Заявки» сотрудник читает бриф, уточняет материал, макет, образец и срок, затем отвечает клиенту. Согласование файлов и образцов ведёт мастер; сервис не утверждает их автоматически и не рассчитывает загрузку производства.
4. Оформите согласованную партию. После утверждения создайте отдельную позицию типа «услуга»: например, «Тираж Q060-v2, 50 магнитов», с полной ценой 19 500 ₽ и единицей «заказ». Клиент оформляет её в количестве 1 и добавляет номер утверждённой спецификации в комментарий. Это один пакет, а не 50 позиций по полной цене. Для этого сценария запись по времени в настройках бота не нужна.
5. Откройте новый заказ. Сотрудник получает уведомление, в разделе «Заказы» проверяет клиента, состав, цену и комментарий. Сохраните во внутренней заметке номер версии, ссылки на согласованные файлы с подходящим доступом, подтверждение образца и обещанный срок. Отдельно проверьте оплату по вашим условиям; сообщение «оплатил» не заменяет проверку поступления.
6. Примите заказ в работу после проверки. Используйте статус «В работе» и отправьте клиенту сообщение через карточку заказа. Ожидание макета, выпуск и проверка качества ведутся в заметках и вашем производственном учёте. Если клиент меняет тираж, сначала согласуйте новую версию и соответствующий пакет; проверьте, что прежний заказ не остаётся вторым действующим обязательством.
7. Сообщите готовность и завершите заказ. Через карточку отправьте количество, состав упаковки, окно получения или условия отправки. После исполнения переведите заказ в «Выполнен». Проверьте доступные функции подписки и права сотрудника на каталог, заявки и заказы; пройдите один тестовый маршрут с готовым изделием и один с брифом.

Остаток готовых сувениров не учитывает фанеру, краску, упаковку или производственную мощность. Эти ресурсы проверяйте отдельно. Изменение комментария также не пересчитывает цену и не заменяет утверждение новой спецификации.

Передайте партию и сохраните условия для повторного заказа

Сверьте количество, надписи и упаковку с утверждённым образцом. Для разных имён используйте один окончательный список и повторно проверьте его перед нанесением. При отправке сообщите дату передачи перевозчику отдельно от ожидаемой даты получения; упаковку хрупких изделий выбирайте под реальную доставку.

Q060-v2 готов: 50 магнитов по макету logo-v3, каждый в конверте. При передаче вместе сверим количество и образец S1. Окно получения: [укажите]. Если нужен повторный тираж, пришлите номер проекта, количество и новую дату получения — проверим материалы и срок заново.

Не размещайте клиентские логотипы, имена и закрытые проекты в публичной галерее без согласования. Повторный заказ удобно начать с номера прежней версии, но цену, материалы и загрузку мастерской нужно подтвердить снова.