Политика конфиденциальности

BotMarketing.pro помогает компаниям вести клиентскую базу, сообщения, заказы, бронирования, программы лояльности и интеграции с внешними сервисами, включая Telegram и Instagram.

Какие данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать имя, контактные данные, идентификаторы аккаунтов в подключенных каналах, историю сообщений, информацию о заказах, бронированиях, начислениях лояльности и настройки компании.

Данные Instagram и Meta

Если компания подключает Instagram, BotMarketing.pro получает только те данные, на которые администратор аккаунта дал разрешение через официальный OAuth/Instagram Login. Это может включать идентификатор Instagram professional account, username, профильные данные, входящие сообщения, комментарии и технические webhook-события.

Мы используем эти данные только для работы клиентской поддержки, отображения истории обращений, ответа на сообщения и диагностики подключения. Мы не продаем данные Instagram и не используем их для скрытого профилирования.

Хранение и защита

Токены интеграций хранятся отдельно от пользовательского интерфейса и не отображаются сотрудникам компании. Доступ к данным ограничивается ролями пользователей и настройками компании.

Аналитика и измерение рекламы

Google Analytics и рекламные технологии Google по умолчанию отключены до выбора в баннере согласия. Если вы разрешили их и пришли из рекламы Google, мы можем сохранить рекламный идентификатор перехода вместе с регистрацией и передать в Google серверный результат конверсии только для измерения рекламы. В такой запрос не включаются e-mail и другие контактные данные.

Яндекс Метрика работает на публичных страницах независимо от выбора по рекламным технологиям Google. Мы можем сохранить ClientID Метрики вместе с регистрацией, а при переходе из Яндекс Директа — также идентификатор рекламного перехода. Для измерения рекламы мы можем передавать в Яндекс Метрику подтвержденные события регистрации и оплаты, включая сумму и валюту оплаты, без e-mail и других контактных данных.

Удаление данных

Пользователь или представитель компании может запросить удаление данных. Инструкция опубликована на странице удаления данных.

Контакты

По вопросам конфиденциальности напишите на info@botmarketing.pro.