Мини-сайт нутрициолога: форматы услуг и заявка в Telegram

Посетитель мини-сайта нутрициолога должен понять, что выбирает: одну встречу, несколько консультаций или поддержку между ними. Название «индивидуальное сопровождение» само по себе этого не объясняет. Если число встреч, материалы и время ответов появляются только после оплаты, ожидания клиента и специалиста могут разойтись.

Ниже — два примера карточек, короткая заявка и путь от публичной витрины до согласования услуги. Мини-сайт помогает сравнить форматы; Telegram — задать организационный вопрос и запросить запись. Обещания лечебного результата, сбор анализов и клиническая работа в этот маршрут не входят.

Покажите формат и границы работы до перехода в Telegram

В профиле укажите имя, проверяемое образование и квалификацию, кому вы оказываете услуги, на каком языке и в каких странах или регионах. Не заменяйте сведения об образовании словами «эксперт по здоровью». Название профессии и доступные действия зависят от квалификации и правил места работы; публичная страница BotMarketing не проверяет полномочия специалиста.

В BotMarketing мини-сайт — публичная карточка компании с описанием, каталогом и переходами в Telegram. Карточка услуги содержит название, цену, краткое и подробное описание; для услуг задаётся длительность. Используйте эти поля, чтобы объяснить состав предложения. Отдельной формы медицинского опроса или произвольного конструктора сайта для этого не требуется.

Следующие карточки вымышлены: длительность, состав и сроки показывают способ описания, а не стандарт консультации. Цены примеров не являются рекомендацией по тарифам. Цена в каждой реальной карточке должна быть полной, в указанной валюте, за один обозначенный формат. Не ставьте цену одной встречи рядом с описанием всего пакета и не используйте ноль вместо ещё не рассчитанной стоимости.

Разовая встреча: «Организация повседневного питания»

• Для кого: для взрослого, который хочет обсудить бытовую организацию покупок и приготовления еды в рамках компетенции специалиста.
• Формат: одна онлайн-встреча, 45 минут.
• Цена примера: 3500 ₽ за встречу с указанным резюме и уточнением.
• Состав: обсуждение выбранной организационной задачи, возможных вариантов и следующих действий.
• Материал: краткое резюме договорённостей в течение двух рабочих дней через согласованный канал.
• Границы: в этом примере нет диагностики, интерпретации анализов, назначения препаратов или лечебного рациона. Переписка после встречи включает одно уточнение по резюме в течение семи дней; новый разбор не включён.
• Следующий шаг: открыть услугу в Telegram и запросить время. Если запрос требует другой квалификации, специалист объясняет это до подтверждения.

Сопровождение: «Две встречи и вопросы по договорённостям»

• Для кого: для клиента, с которым уже согласованы задача и допустимый формат работы.
• Формат: две онлайн-встречи по 45 минут в течение трёх недель.
• Цена примера: 9000 ₽ за весь описанный пакет.
• Состав: первая встреча, резюме и отдельная встреча для обсуждения согласованных действий; вопросы по ним принимаются в указанном канале.
• Время ответов: по рабочим дням, ответ в течение двух рабочих дней.
• Границы: пакет не включает круглосуточную доступность, медицинскую помощь, новые задачи вне договорённостей или гарантированный результат.
• Следующий шаг: сначала согласовать состав и обе даты, затем условия оплаты, переноса и завершения. Продление обсуждается отдельно, оно не предполагается автоматически. BotMarketing может показать такой пакет в каталоге, но описание пакета не создаёт две брони и не учитывает использованные встречи само по себе.

Если ваши условия отличаются, измените карточку целиком: название, цену, длительность, состав, сроки материалов и поддержку. Добавить слово «безлимит» к пакету с ограниченным временем ответов — значит оставить противоречие в предложении.

Соберите короткую заявку без диагноза и анализов

Для первого организационного разговора достаточно выбранного формата, имени, страны и часового пояса, удобного времени и согласованного контакта. Страна нужна для проверки возможности работы в этом формате, а не для вывода о здоровье человека. Можно добавить вопрос о составе услуги; не просите описывать симптомы, вес, препараты или прикладывать результаты обследований в комментарии к записи.

Это пример сообщения, которое клиент может отправить в поддержку после выбора карточки. Его не нужно превращать в обязательную анкету или выдавать за набор встроенных полей BotMarketing:

Здравствуйте! Интересует разовая встреча «Организация повседневного питания». Имя: Анна. Страна: Россия, часовой пояс: Москва, UTC+3. Удобны будни после 18:00 по этому времени. Можно ответить здесь, в Telegram. Подскажите, есть ли подходящее время и как согласовать перенос. Медицинские документы в чат записи не отправляю.

Mini App сохраняет сообщения поддержки; комментарий к бронированию длиной до 1000 знаков сохраняется в заказе и брони. Предупреждение не блокирует отправку сведений о здоровье автоматически. Если для профессиональной работы нужны отдельные данные, специалист определяет подходящий порядок их передачи и хранения; сотруднику, который согласует время, не нужен доступ к полной профессиональной записи.

Проведите человека от карточки к согласованной услуге

Не обещайте запись «в один клик», если сначала нужно проверить формат или уточнить предложение. Витрина отвечает на вопросы о составе; бот и Mini App дают действия, а решение о возможности работы принимает человек. Общий выбор каналов разобран в статье Telegram, Instagram или сайт для специалиста.

1. На мини-сайте: посетитель читает профиль и сравнивает две услуги. Разовая встреча и сопровождение отличаются числом встреч, материалами, поддержкой и полной ценой.
2. В Telegram: переход с карточки ведёт к услуге в боте. Клиент открывает Mini App для дальнейшего выбора или отправляет организационный вопрос в поддержку. Переход с сайта сам по себе не означает отправленную заявку.
3. До выбора времени: специалист уточняет подходящий формат, возможность работы с этой страной и условия. Если человек ещё не понимает, какая услуга подходит, сначала нужен ответ, а не покупка случайного пакета.
4. При запросе записи: для активной услуги с включённой записью и доступным расписанием клиент может выбрать время в Mini App. Создаются заказ и бронь со статусом запроса; это ещё не подтверждение встречи и не профессиональная оценка сообщения.
5. После согласования: повторите услугу, полную цену, дату, часовой пояс, длительность, место или способ подключения, порядок оплаты и переноса. Для пакета отдельно согласуйте остальные встречи и ведите их учёт; одна бронь не означает, что весь пакет уже расписан.

Если в заказе уже есть подходящая услуга и доступна запись, используйте его путь бронирования, не оформляйте второй заказ на тот же этап. Подтверждение оплаты и подтверждение времени проверяются отдельно. Как организовать дальнейший контакт и отделить его от клинической работы, подробно показано в статье об административном цикле консультаций диетолога; профессиональные полномочия двух специалистов при этом не считаются одинаковыми.

Проверьте витрину на вопросы, которые меняют решение клиента

До размещения ссылки в профиле или рекламе откройте мини-сайт на телефоне и пройдите путь со своим тестовым контактом. Проверьте четыре ситуации:

• «Хочу одну встречу». Видны её полная цена, длительность, материал после встречи и предел поддержки. Пакет не выбран за человека заранее.
• «Хочу сопровождение». Понятны число встреч, период, сроки ответов и способ согласования дат. Нет обещания автоматического расписания или бесконечной переписки.
• «Нужен разбор анализов». Страница не обещает эту работу, если она вне вашего предложения и полномочий. Администратор передаёт вопрос специалисту по установленному порядку, не трактует документы и не предлагает пакет вместо проверки.
• «Не пользуюсь Telegram». Указан действующий альтернативный контакт, если вы действительно принимаете через него обращения. Клиенту не предлагают вымышленную форму или недоступную кнопку.

Исправляйте все связанные места при смене условий: профиль, карточку услуги, цену, описание пакета и сообщения сотрудника. Образовательный файл не означает персональную консультацию, а отправленная заявка не подтверждает договорённость. Понятная витрина позволяет человеку выбрать следующий шаг без обещаний, которые специалист не сможет выполнить.