Тату-мастер: бриф и запись на сеансы в BotMarketing

Клиент присылает цветок из Pinterest и спрашивает: «Сколько стоит и когда можно?» По такому сообщению мастер ещё не знает ни размер, ни место, ни объём работы. Если сразу предложить свободное окно, к назначенному времени может выясниться, что вместо небольшой татуировки клиент хочет большую композицию на два сеанса.

Для индивидуальных проектов полезно разделить три решения: подходит ли идея мастеру, что именно согласовано и какой этап можно записать в календарь. В BotMarketing можно показать портфолио и условия, принять письменный бриф, затем оформить запрос на время. Художественное решение и подтверждение остаются за мастером.

Что попросить до оценки проекта

Сначала покажите работы в своём стиле и объясните, какие проекты принимаете: авторская работа или свободный эскиз, новые татуировки или также перекрытия. Подпишите примеры: клиенту должно быть понятно, что это портфолио, а не обещание точно повторить чужой рисунок. Условия консультации, просмотра эскиза и изменения идеи также лучше объяснить заранее.

В инструкции Gypsy Tattoo запрос начинается с портфолио, идеи, места и примерного размера. Это хороший ориентир для состава брифа; цены и правила конкретной студии не становятся правилами вашего кабинета.

• Идея и стиль: что должно быть изображено, цветная или чёрно-серая работа.
• Место и примерный размер в сантиметрах; если клиент сомневается, какие варианты хочет обсудить.
• Два-три референса со ссылками и пояснением, что нравится в каждом: линия, композиция или настроение.
• Новая работа, продолжение вашего проекта или перекрытие; последнее требует отдельной оценки мастера.
• Бюджетный ориентир, удобные дни и ограничения по доступному времени.

Это творческий бриф, а не медицинская анкета. Документы, согласия и сведения о здоровье собирайте по принятой в студии процедуре и применимым требованиям, вне обычного обращения в боте.

Пример заполненного брифа

Хочу авторскую чёрно-серую композицию с папоротником на внешней стороне предплечья, примерно 18 × 8 см. В референсе A нравится тонкая линия, в B — расположение листьев; копировать рисунки не хочу. Это новая работа. Бюджет и количество сеансов готов обсудить после оценки. Удобны вторники после 14:00, Москва UTC+3; могу выделить до трёх часов. Ссылки на A и B прилагаю.

Такой запрос позволяет мастеру ответить предметно: берёт ли он идею, нужна ли консультация и достаточно ли указанного времени. Три часа в примере — возможность клиента, а не установленная длительность татуировки.

Как согласовать эскиз, цену и этапы

Крупные работы могут требовать отдельной консультации: например, Jade Palace выделяет её для обсуждения многоэтапных проектов. Для своей студии опишите маршрут простыми решениями:

1. Разбор брифа. Мастер принимает идею к обсуждению, просит уточнения или объясняет отказ. Полученное сообщение ещё не означает принятую работу.
2. Консультация и предложение. Согласуются место, масштаб, композиция, порядок просмотра эскиза, оценка времени и стоимость. Если число сеансов пока ориентировочное, это прямо указывается.
3. Подтверждение первого этапа. Клиент принимает актуальную версию предложения и условия предоплаты/переноса. Мастер проверяет оплату выбранным способом и только затем подтверждает запись.
4. Итог сеанса и дальнейший план. Мастер фиксирует выполненный этап, оставшуюся работу и необходимость следующей встречи. Дата следующего сеанса согласуется отдельно после профессиональной оценки.

Для примера с папоротником запись проекта может выглядеть так: «Т-17, версия 1: предплечье, 18 × 8 см; первый этап — согласованная часть композиции; следующий этап — оставшиеся детали, если мастер подтвердит необходимость. Цена и план отправлены клиенту, ответ получен». Это ручная заметка о договорённостях; она не заменяет обязательные документы и не создаёт специальные статусы в сервисе.

Если клиент меняет размер или место

Просьба «давайте 24 × 10 см на плече» меняет исходную задачу. Сначала мастер пересматривает композицию, время и цену, затем отправляет версию 2 и получает согласие. Старое окно не считается автоматически подходящим. Если длительность изменилась, нужно заново проверить расписание и оформить подходящую запись: перенос времени сам по себе не пересчитывает проект.

Как провести этот маршрут в BotMarketing

Начните с одного мастера и одного понятного формата консультации. Проверьте доступные по подписке функции и права сотрудника, который отвечает клиентам и работает с бронированиями.

1. Оформите карточки услуг. В каталоге создайте категорию услуг и карточку «Консультация по тату-проекту» с вашей ценой, длительностью, описанием и галереей разрешённых примеров. В описании дайте бриф выше и условия просмотра эскиза. Для согласованных сеансов используйте отдельный формат с установленной длительностью и ценой. Цена карточки не рассчитывает стоимость любого индивидуального рисунка; не публикуйте личный бриф клиента в общей карточке.
2. Примите бриф через обращение. Клиент открывает обращение к сотруднику в боте или Mini App и отправляет текст со ссылками на референсы. Сотрудник получает уведомление, видит сообщение в разделе «Заявки» и отвечает с уточнениями. Здесь мастер решает, подходит ли проект и нужна ли консультация; форма обращения не выполняет художественную оценку.
3. Настройте занятость мастера. Включите бронирование у бота и нужных услуг, привяжите активное расписание. Консультации и сеансы одного мастера должны учитывать одну занятость: например, общее расписание категории, без отдельных расписаний услуг, которые имеют более высокий приоритет. Другие расписания, внешние записи и время на подготовку/уборку проверьте вручную.
4. Дайте клиенту выбрать согласованный формат. После обсуждения клиент выбирает услугу и свободное время в Mini App, а в комментарии указывает «Т-17, версия 1, первый этап». Появляются связанный заказ и бронирование со статусом «Запрошено», комментарий сохраняется в обеих записях. Публичная карточка доступна и новым клиентам: она не ограничивает запись только одобренными проектами.
5. Подтвердите после проверки. В разделе «Бронирования» сотрудник сверяет клиента, версию проекта, длительность, внешнюю занятость и условия предоплаты, затем подтверждает подходящий запрос. Несогласованный запрос нужно разобрать, предложить другое время или отменить. «Запрошено» уже занимает время в своём расписании; не оставляйте такие запросы без решения. Ссылка на оплату в карточке не доказывает поступление денег и не ведёт зачёт аванса между сеансами.
6. Свяжите следующий сеанс с проектом. В заказе сохраните внутреннюю заметку с итогом этапа и актуальным планом без медицинских данных, отправьте клиенту организационное сообщение. После решения мастера клиент оформляет следующую запись с тем же обозначением проекта. План, зачёт предоплаты и связь отдельных заказов сверяются вручную: автоматической серии сеансов или определения готовности к продолжению нет.

Что отправить после согласования

В подтверждении нужны конкретные время, место, этап и актуальные условия. Правила подготовки и ухода передаёт специалист по принятой процедуре; не заменяйте их автоматическими рекомендациями из маркетингового текста.

Подтверждение и перенос: примеры сообщений

Ниже условные даты и обозначение проекта; адрес, цену и правила студия подставляет из согласованного предложения.

Т-17, версия 1: подтверждён первый этап 20 октября в 14:00, Москва UTC+3, в нашей студии по согласованному адресу. Забронирован формат на три часа; объём работы и цена — в принятом предложении. Предоплата проверена, порядок её зачёта согласован. Если идея или доступное время изменились, напишите до визита: мастер проверит, подходит ли эта запись.

Получили просьбу перенести Т-17. Можем обсудить 27 октября в 14:00, Москва UTC+3. До вашего ответа текущая запись остаётся на 20 октября. Подтвердите, подходит ли новое время; затем сотрудник изменит бронирование, заново подтвердит его и сообщит, как применяются согласованные условия переноса.

Согласие на новое время получите до изменения брони. После предложения другого времени в сервисе запрос требует повторного подтверждения. Обновите также ранее подготовленные напоминания вручную.

Следующее сообщение относится к работе, которую клиент уже согласовал: «Первый этап Т-17 выполнен, мастер предлагает обсудить оставшуюся часть. Напишите, когда удобно согласовать дальнейшую запись». Оно не обещает срок готовности и не означает покупку новой татуировки. Публикацию фотографий в портфолио согласуйте отдельно; организация разрешений также разобрана в материале для фотографа.

Перед открытием записи пройдите маршрут как клиент: отправьте неполный бриф, измените размер, запросите несогласованный сеанс и перенесите подтверждённый. В каждом случае должно быть понятно, кто принимает решение и какое действие доступно дальше.