Умные ссылки на бота: как направлять клиента прямо в нужное место

Как использовать параметры команды /start в вашем Telegram-боте?

Когда пользователь открывает вашего бота по специальной ссылке вида:
https://t.me/ВАШ_БОТ?start=ПАРАМЕТР
бот может автоматически выполнить нужное действие. Это позволяет точнее отслеживать источники клиентов, открывать нужные разделы и ускорять работу.

Параметр start может содержать сразу несколько частей, разделённых двойным подчёркиванием __. Например:
https://t.me/ВАШ_БОТ?start=item_56__source_site
Здесь item_56 — что открыть, а source_site — откуда пришёл клиент.

Ниже перечислены поддерживаемые параметры и примеры использования.

1. source_{some_value}

Задача: понять, откуда пришёл клиент.

Как можно использовать:

• Отдельно, только источник:
  ?start=source_tg_ads — просто отмечаем, что клиент пришёл из рекламы в Telegram.
• Вместе с другим параметром (рекомендуется):
  ?start=item_56__source_site — бот открывает товар с ID 56 и при этом сохраняет, что клиент пришёл с сайта.
  ?start=catalog__source_instagram — бот открывает каталог и отмечает, что клиент пришёл из Instagram.
  ?start=loyalty__source_cafe_qr — клиент попадает в лояльность, источник — QR-код в кафе.

Правило: первая часть параметра отвечает за действие бота (что открыть), а source_... после __ — за источник клиента.

Польза для предпринимателя:

Вы видите, какие источники реально приводят клиентов и к каким действиям (просмотр товара, каталог, лояльность). Это помогает оценить эффективность рекламы и партнёрских размещений.

2. item_{some_value}

Задача: открыть определённый товар или услугу сразу при входе.

Пример:

?start=item_42 — бот сразу показывает товар или услугу из каталога с ID 42.

Совместно с источником:

?start=item_42__source_instagram — бот открывает товар с ID 42 и фиксирует, что клиент пришёл из Instagram.

Польза:

Можно давать клиентам прямую ссылку на конкретный продукт — в соцсетях, на сайте, в переписке. Клиент сразу попадает на нужное предложение, а вы знаете, откуда он пришёл.

3. loyalty

Задача: открыть модуль лояльности.

Как работает:

• Если программа лояльности одна — бот сразу показывает данные по ней.
• Если программ несколько — сначала предлагает выбрать нужную.

Совместно с источником:

?start=loyalty__source_cafe_qr — клиент попадает в лояльность, а в системе фиксируется, что вход был по QR-коду в кафе.

Польза:

Удобно для QR-кодов на стойке в кафе: клиент сканирует код — и сразу попадает в свою лояльность, видит визиты и награды, а вы знаете, какой именно канал/место сработал.

4. catalog

Задача: открыть каталог товаров и услуг.

Пример:

QR-код на флаере или ссылка в соцсетях:
?start=catalog

Совместно с источником:

?start=catalog__source_flyer — бот открывает каталог и помечает, что клиент пришёл по флаеру.

Польза:

Клиент сразу видит, что вы предлагаете, без лишних действий и поиска по меню бота, а вы отслеживаете, какие носители работают лучше.

5. about

Задача: открыть визитку компании.

В визитке можно показать краткое описание, контакты, местоположение, ссылки на соцсети и сайт.

Примеры ссылок:

• ?start=about — просто открыть визитку.
• ?start=about__source_card — визитка по QR-коду с бумажной визитки.

Польза:

Удобно использовать как «мини-сайт» бизнеса. Подходит для размещения в профиле Instagram, в личных сообщениях и на визитках, с возможностью отслеживать, какой канал приводит больше переходов.

6. my_orders

Задача: показать список активных (ещё не выполненных) заказов клиента.

Пример:

Клиент получает заказ, а вы даёте ему ссылку:
?start=my_orders
По ней он сразу попадает к своим текущим заказам.

Совместно с источником:

?start=my_orders__source_notification — удобно, когда ссылка уходит в уведомлении из бота или через другой канал.

Польза:

Клиенту не нужно искать переписку с ботом. Он быстро открывает список заказов, может уточнить статус или задать вопрос по конкретному заказу. Вы видите, по каким каналам клиенты чаще возвращаются к своим заказам.

Как использовать параметры на практике

1. Размещайте разные ссылки в разных каналах

• Telegram-канал
• Instagram-профиль
• Google-карты
• Ваш веб-сайт
• QR-коды в точке продаж

2. Делайте отдельные ссылки под каждый источник

Используйте комбинацию основного действия и источника: ДЕЙСТВИЕ__source_КАНАЛ.
Так вы сможете увидеть, что работает лучше: какая реклама приводит больше заявок и заказов, какие партнёры и площадки реально приводят клиентов.

3. Сокращайте путь клиента

• Клиент сканирует QR → сразу нужный товар или услугу (item_...).
• Клиент приходит из рекламы → сразу видит спецпредложение (item_...__source_ads).
• Постоянный клиент → сразу попадает в раздел «Мои заказы» или «Лояльность» (my_orders, loyalty).

4. Упрощайте работу персонала

Например, QR-код с параметром loyalty__source_cafe_qr на стойке: сотрудник и клиент открывают один и тот же бот, быстро подтверждают визит и видят прогресс по лояльности, а система фиксирует, что визит пришёл именно с точки продаж.