Заявка стилисту через Telegram: бриф, формат и результат

«Хочу обновить гардероб» — ещё не задание на шопинг. Клиент может хотеть носить уже купленные вещи по-новому, собрать одежду для работы или подготовиться к событию. Если сразу предложить пакет и время, легко согласовать не тот объём работы.

Для персонального стилиста полезнее короткий путь: выяснить задачу, сравнить форматы, согласовать результат и только затем подтвердить встречу. Ниже — бриф, таблица состава услуг и пример переписки. Их можно использовать в Telegram; BotMarketing.pro помогает показать услуги и принять запрос на время, а решение о проекте остаётся у стилиста.

Покажите, чем отличаются консультация, разбор и шопинг

Название «работа со стилем» не объясняет, что получит клиент. В карточке укажите формат, состав, длительность самой встречи, результат, цену и границы поддержки. Время подготовки материалов и срок выдачи результата опишите отдельно: они не становятся свободными часами в календаре автоматически.

Это пример договорённостей, а не обязательный стандарт профессии. Замените состав фактическим предложением. Если клиенту нужен образ к свадьбе, дата и подготовка участников потребуют отдельного согласования; организационный сценарий раскрыт в статье о заявках свадебному стилисту.

Разделяйте оплату работы и бюджет на покупки. Вопрос «на какую сумму рассчитываем?» неоднозначен: клиент может назвать предел на одежду вместе с гонораром. Уточните отдельно услугу, вещи и возможные дополнительные расходы. Если покупок пока не планируется, это тоже полезное ограничение.

Соберите короткий бриф до запроса всех фотографий

Первый бриф нужен, чтобы предложить подходящий следующий шаг. Не просите сразу фото каждого предмета, полный набор мерок и домашний адрес: сначала выясните, подходит ли формат, и объясните, какие материалы понадобятся для согласованной работы.

Этот шаблон можно отправить сообщением. Он не является встроенной анкетой BotMarketing:

Расскажите, пожалуйста:

1. Для какой ситуации нужен гардероб и что сейчас не получается?
2. Хотите работать с имеющимися вещами, покупать новые или пока выбрать формат?
3. Удобно онлайн или очно? Для очной работы — город, для онлайн — часовой пояс.
4. Есть ли дата, к которой нужен результат, и подходящие дни для встречи?
5. Какой предел на покупки и какой бюджет на работу стилиста? Если ещё не определились, так и напишите.
6. Что важно сохранить: любимые вещи, комфорт, дресс-код, доступные магазины или другие ограничения?

«Не знаю» — допустимый ответ. Если бюджет или объём неясен, сначала уточните один недостающий пункт или предложите отдельную консультацию с понятной ценой. Не превращайте предварительный вопрос в автоматически заказанный большой пакет.

Исходные материалы зависят от выбранной работы

Для разбора гардероба после согласования можно запросить фотографии выбранных вещей и нескольких привычных сочетаний. Для шопинга — список приоритетов, нужные размеры для выбранных категорий и магазины, которые доставляют в город клиента. Для первичной консультации может быть достаточно описания задачи и пары добровольно выбранных примеров предпочтений.

Объясните цель каждого запроса, куда отправить материалы, кто их увидит и как долго вы их храните. Фото без лица может быть достаточно для обсуждения одежды; не требуйте личных снимков, если они не нужны для выбранного этапа. Решение публиковать клиентские образы согласуется отдельно от отправки материалов для работы.

Примите запрос в BotMarketing и подтвердите только согласованную услугу

В BotMarketing.pro карточка услуги содержит цену, описание и длительность. Для фиксированной консультации указывайте её реальную полную цену. Если стоимость проекта ещё зависит от брифа, не оформляйте неопределённый пакет как бесплатную услугу с ценой 0: ведите к обсуждению или отдельной консультации на её фактических условиях.

Заказ услуги и корзина товаров — разные пути. В карточке услуги Telegram-бота нет кнопки добавления в корзину, а наличие вещей в магазине не определяет доступность стилиста. Для записи нужны включённые бронирования, доступная услуга и активное расписание; проверяется весь интервал встречи.

В Mini App клиент выбирает услугу и время, может оставить комментарий. Создаются новый заказ и связанное с ним бронирование со статусом Requested; комментарий сохраняется в обоих. Комментарий ограничен 1000 знаками: внесите краткий итог брифа, а дополнительные материалы отправьте в согласованное место общения. Платформа не превращает этот текст в отдельные поля бюджета, автоматически выбранный пакет или принятый проект. Стилист читает запрос, уточняет состав и подтверждает встречу отдельно.

1. Проверьте задачу: выбранная консультация действительно помогает решить вопрос клиента; при неверном выборе предложите подходящий формат.
2. Согласуйте объём: какие вещи или задачи входят, что будет выдано, сколько встреч и ответов включено, когда заканчивается поддержка.
3. Проверьте время: онлайн-ссылка или место, часовой пояс, длительность. Для выезда отдельно учтите дорогу и подготовку в своей доступности.
4. Зафиксируйте цену и следующий шаг: отдельно работа, покупки и дополнительные расходы; материалы и срок отправки; порядок оплаты, переноса и отмены до принятия клиентом.

Если вместо консультации клиент просит сразу выездной разбор, комментарий не увеличивает длительность старой заявки. Согласуйте другую услугу и её свободный интервал; при переходе к записи по уже созданному заказу используйте эту связку, чтобы не оформлять тот же этап повторно. Новая платная работа согласуется отдельно.

Переводить все портфолио и переписку в один канал необязательно. В статье о выборе между Telegram, Instagram и сайтом разобраны их разные роли. Для этого процесса достаточно понятной ссылки на услугу и согласованного места общения.

Согласуйте результат и следующую встречу одним сообщением

Условный пример: клиент хочет разобрать рабочую одежду и пока не планирует покупки. Стилист предложил онлайн-встречу на 90 минут, варианты сочетаний из выбранных вещей и короткий список пробелов. Длительность, даты и объём ниже вымышлены; это шаблон, а не реальная клиентская история.

Согласуем онлайн-разбор рабочей одежды 16 октября, 18:00–19:30 [часовой пояс]. Работаем с вещами для офиса на текущий сезон. Цена работы — [сумма и валюта]; покупки, шопинг-сопровождение и разбор остальных вещей не включены.

До 14 октября пришлите в [согласованное место] фото выбранных вещей и трёх привычных комплектов по инструкции. Если материала окажется больше, сначала согласуем объём, время и цену.

К 19 октября передам файл с согласованными сочетаниями и списком недостающего. Один раунд уточняющих вопросов по этому файлу — до 23 октября. Порядок оплаты и переноса: [согласованные условия]. Подтвердите, пожалуйста, что формат, цена и результат подходят; затем подтвержу время.

Сохраните итог договорённостей рядом с рабочими материалами: название этапа, версия файла, дата передачи и согласованный срок вопросов. Это рабочая запись стилиста, не обещание встроенного управления проектами. Если клиент не успевает подготовиться или меняет задачу, сначала уточните последствия для состава и времени, затем подтвердите новое решение.

После выдачи результата следующий шаг зависит от потребности. Если клиент хочет покупать недостающее, можно написать: «По списку осталось [приоритеты]. Хотите обсудить шопинг отдельно? Сначала согласуем бюджет и формат, затем предложу доступные даты». Не резервируйте встречу и не обещайте наличие одежды до ответа и проверки.

Проверьте путь на трёх заявках со своих контактов: клиент ещё не выбрал формат; хочет разбор без покупок; просит изменить объём уже перед встречей. В каждом случае должны быть понятны услуга, цена, результат, доступное время и действие клиента. Такой путь полезнее одинакового предложения нового пакета всем, кто когда-либо написал стилисту.